Reservedele
Mazaks europæiske reservedelscenter (EPC), baseret i Leuven, Belgien, huser 35.000 individuelle reservedelsnumre, inklusiv reservedele til ældre maskiner.
EPC opererer 365 dage om året og håndterer 20.000 ordrer hver måned.
97% af alle ordre bliver afsendt samme dag, hvis de bestilles inden for Mazaks retningslinjer.
Ordrer fra det Europæiske reservedelscenter kan behandles hurtigt online, og yderligere lager fra Yamazaki Mazaks World Parts Center (WPC) i Minokamo, Japan kan også tilgås til enhver tid. Mazak sidder klar ved telefonerne for at sikre hurtigst mulig leverance af jeres reservedele.
Mazaks Reservedelsafdeling
Telefontid:
- 08:00 - 15:45 (mandag-torsdag)
- 08:00 - 14:00 (fredag)
Tlf: +45 44 22 77 44
E-mail: parts@mazak.dk
Mazak Service - og Reservedels Hotline
Udenfor service - og reservedelsafdelingens åbningstider er det fortsat muligt at få telefonisk support igennem Mazaks hotline - også i weekender og på helligdage.
Hotline:
- + 45 44 22 77 22
Her kan der bestilles reservedele frem til kl. 17:00 (Mitsubishi reservedele), eller kl. 19:30 for alle andre reservedele i gennem service hotlinen. Her tages der forbehold for at dette kun gælder håndterbare (antal, størrelse og vægt) reservedele. Større reservedelsordre håndteres næste hverdag inden for de normale åbningstider.
Reservedelsordrer håndteret udenfor normal åbningstid kan ikke garanteres næste-dags levering grundet tredjeparter. Udenfor de normale åbningstider er det kun muligt få telefonisk support - det er derfor ikke muligt at booke en servicetekniker uden for de normale åbningstider. Dette gøres af serviceafdelingen næste hverdag.
Vi bestræber os altid på at imødekomme kunders akutte behov bedst muligt.